面向酒店的住客服务平台
住客在房间里。城市在屏幕上。
住客扫描房间QR码，就能用自己的语言查看酒店服务和您合作的本地商家。客房服务、接送、面包房、水疗，一屏搞定，订单全部进入您的后台。
真实界面 · Armoni Hotel演示，703房
- 支持15种语言，阿拉伯语和希伯来语自动从右向左显示
- 无需下载App
- 住客无需注册
- 到付结算，不存储卡信息
工作原理
贴一次QR码，天天都在用。
QR码归酒店所有。合作商家可以更换，房间里的贴纸不用动。
01
703
QR码贴在房间里
每间客房、大堂或泳池吧都可生成专属QR码，从后台下载打印即可。
- 02
住客扫码
用手机摄像头即可。界面自动以手机语言打开，房间号自动填入。
- 03
下单或提出需求
总汇三明治、毛巾、机场接送、热芝麻圈，住客选择并确认。
- 04
订单直达后台
订单会立即出现在酒店和商家的后台中，住客可在“我的订单”页面查看进度。
住客体验
以前要问前台的事，现在手机上都能办。
本节所有界面均直接取自Armoni Hotel演示。
01
客房服务与酒店服务
菜单、迷你吧、洗衣、增值服务，可按房间或房型分别设价。
02
城市商家
您合作的咖啡馆、餐厅和甜品店，菜单配图配价，一目了然。
03
面包房与甜品店
清晨的芝麻圈、乡村面包、蛋糕，街角面包房的产品也能登上酒店菜单。
04
Wi-Fi一键连接
网络名称和密码可直接复制。iPhone提供配置文件，Android提供QR码，即连即用。
05
酒店信息
入住退房时间、早餐、紧急电话、周边地点。一键拨打前台或发送WhatsApp消息。
06
接送、出租车、租车
机场接送和租车需求，选好日期和时间，同一屏幕直接提交。
07
与前台在线沟通
不下单也能聊，住客在房间留言，前台在后台回复。
客人的一天
从入住到退房，同一个QR码。
住在703号房的客人，全程无需联系前台，就能完成以下所有事情。
19:40入住
客人扫一下门边的QR码，一键复制Wi-Fi密码。
21:15深夜晚餐
餐厅已经关门。客房服务送来总汇三明治和今日汤品。
08:05热芝麻圈
附近面包店的芝麻圈和土耳其酥饼，早餐前送到门口。
10:30一日游
导游团或租车，时间和人数都在同一个界面预订。
12:00机场接送
退房前，按航班时间安排接送，到达后付款。
面向酒店
增加收入，前台更清闲。
住客以前要跑出去才能买到的东西，现在都经过您的网络。
- 01
合作商家带来佣金收入
每一项合作，佣金比例、配送时长和服务时间都由双方共同约定。订单和佣金都在报表中，可下载CSV或PDF。
- 02
需求进后台，电话更清静
毛巾、客房清洁、迷你吧补充和叫醒服务，连同房间号一起直接显示在前台屏幕上。
- 03
QR码一次生成
输入房间号区间，每间客房的QR码自动生成。合作商家或菜单更换，贴纸无需更换。
- 04
每个团队都有自己的界面
前台、厨房和收银各有独立界面，员工账号从后台添加。
客房：每间自动生成QR码
活动：每周日程与名额
订单：实时滚动
合作：佣金与配送条款
客房：每间自动生成QR码
手机上的 KonukGo
无需应用商店，无需下载。主屏幕一点即开。
KonukGo 是在手机浏览器中运行的网页应用。客人扫码即可打开，也可以添加到主屏幕，像应用一样全屏使用。员工也可以把管理面板添加到自己的手机上。
在客人的手机上客人 · 提问
在员工的口袋里咖啡馆 · 订单
在员工的口袋里前台 · 对话
在客人的手机上
- 扫码即开：无需账号、密码或下载。
- 提问：像“早餐几点？”这样的问题，立即从酒店指南中得到答案。
- 添加到主屏幕后，一点即可打开房间页面；还会收到需求、预订和公告通知。
在员工的口袋里
- 订单、厨房和收银步骤都在手机上，在桌边即可确认。
- 前台用手机回复客人消息。
- 新的需求和预订以通知送达；面板从主屏幕打开。
添加到主屏幕
iPhone · Safari
- 1点击“分享”按钮。
- 2选择“添加到主屏幕”。
- 3KonukGo 图标出现在主屏幕上，全屏打开。
Android · Chrome
- 1打开右上角的 ⋮ 菜单。
- 2点击“安装应用”或“添加到主屏幕”。
- 3图标出现在主屏幕上，可以允许通知。
在 iPhone 上，通知需要 iOS 16.4 及以上版本，并在已添加到主屏幕的应用中使用。没有 App Store 或 Google Play 版本，更新会立即送达所有人。
商家网络
从面包房到游船，整座城市尽在其中。
酒店与哪家商家合作，住客屏幕上就显示哪家。从咖啡馆到药店，从理发店到导游。
咖啡
面包烘焙
餐厅
水疗
美容
出租车 / 接送
租车
游览
游船
超市
药店
花店
面向商家
把您的菜单带到酒店住客面前。
无论是咖啡馆、面包房、水疗中心还是接送公司，都可以与酒店建立合作，在后台接收订单。到付结算，不存储卡信息。
- 合作邀请，条款双方确认
- 厨房、收银和实时订单界面
- 您的菜单以15种语言触达住客
在线演示
Armoni Hotel，703房，房门已开。
真实演示数据：菜单、价格、酒店服务、Wi-Fi。用手机摄像头扫码，或直接点击体验。
用摄像头扫码
演示商家仅作示例，订单不会发送给真实商家。
常见问题
常见问题解答
QR 码归谁所有？
QR 码归属于住宿场所的服务点。合作餐厅变更时，无需更换贴纸。
客人必须注册账号吗？
不必。客人可以免注册下单，账号为可选项。
住客需要下载App吗？
不需要。用手机摄像头扫描QR码，会直接在浏览器中打开。
支持哪些语言？
土耳其语、英语、阿拉伯语、俄语、格鲁吉亚语、德语、法语、中文、日语、波兰语、荷兰语、意大利语、韩语、西班牙语和希伯来语。
酒店能销售自己的服务吗？
可以。您可以添加客房服务、迷你吧、洗衣等服务并设置价格，还能按房间或房型分别定价。
订单由谁准备和配送？
合作商家负责准备和配送，酒店在后台跟踪订单状态；酒店自身的服务由酒店团队完成。
员工可以用手机操作吗？
可以。面板专为手机设计：订单、厨房、收银和前台对话都能在手机上完成。把面板添加到主屏幕的员工会收到新需求和新预订的通知。
餐费需要在线支付吗？
不是。订单在送达时以现金或刷卡支付；酒店自有服务也可在前台或退房时支付。无需在线支付或 PMS 对接。
一家酒店只能对接一家餐厅吗？
不是。合作是多对多的：一家住宿场所可与多家服务商合作，一家服务商也可服务多家住宿场所。
